ご返品に関するご案内

インターネットショッピングでの購入前は、
色々と不安が多いですし、
実際届いてみたら、気に入らなかった…。
なんて事もしばしば。
そんなお客様の不安を
グリーバーが解消します！

中古商品の返品が可能です！

以下の場合、ご相談ください。
グリーバーでは「全品返品OK」です。
さらに片道分の送料は当社が負担いたします。

・届いてみたら気に入らなかった
・思っていたイメージと違った
・思ったよりも使用感が気になった
・サイズが合わなかった
・似合わなかった

※新品商品、Sランクの高額バッグ、一部の高額中古ジュエリーは除く

ただし、
返品ＯＫの適用ルールがありますので
下記をご確認ください。

返品のルール（お客様都合による返品の場合）

イメージの違いなど【お客様都合によるご返品の場合】返送の送料はお客様のご負担となります。返送時は送料元払いにてお送りください。
発送時の送料は弊社が負担致しますが、代金引換便をご利用の場合は代引き手数料はお客様のご負担となりますので、ご返金時に代引き手数料を差し引いた金額のご返金となります。
商品到着後【２日以内】に必ずご連絡をいただき【４日以内】にご返送下さい。
例：４月１日に商品をお受け取りの場合
４月３日中までに返品のご連絡、４月５日中までにご返送下さい。
上記期間を過ぎましたご返品のご希望はお受け出来ません。

商品ご返送先住所・宛先

〒248-0012
神奈川県鎌倉市御成町11-32 日建ビル2F
株式会社グリーバー［返品課］

TEL.0120-118-700

佐川急便集荷依頼

営業所検索ページはこちら

https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

ご注意ください！

以下の場合の返品はお受けできません

商品到着後
ご使用になられたもの
お客様の元で
破損や傷が発生した場合
新品商品および
Sランク
高額ブランド品等
返品希望のご連絡
有効期限を過ぎて
しまった場合
返品回数があまりに多く、
元々の購入意思が
感じられない場合

到着後ご使用された場合や、破損やキズが発生した場合はご返品をお受けできません。
その為、ご返金やキャンセル処理は、ご返送商品確認後とさせて頂きます。
返品回数や返品金額があまりに多いと判断させて頂きましたお客様には、以後のご返品をお断りさせていただく場合がございます。
新品商品およびSランク状態のブランドバッグ/小物は、お客様都合でのご返品はお受けできません。
※高額ジュエリーも一部返品不可の可能性がございますので高額品は事前にご確認下さい。

到着商品に不具合・初期不良があった場合や、販売時の記載ミスや不備による当社の原因理由の返品の場合は当然ながら送料等全額当社負担にてご返品をお受け致します。
しかしながら、当社の原因理由の返品の場合であっても、５日以内にご連絡頂けなかった場合はご返品を承れませんので、商品到着後は必ず早急に商品のご確認をお願い致します。

返品の流れ

商品の到着&確認

まずは、ご到着した商品のご確認をお願いいたします。
当店へ返品連絡

商品到着日から、２日以内に当店へ返品希望のご連絡をお願い致します。
Mail：shop@greeber.jp
お名前、ご注文ID、商品名等、ご返品理由　の記載をお願い致します。
現金にてお支払いのお客様は、ご返金先口座、名義も記載下さい。
詳細記録保持の為、上記メールにてのご連絡をお願い致します。
メール確認後、返送に関するメールのご案内を致します。
商品の返送

〒248-0012
神奈川県鎌倉市御成町11-32 日建ビル2F
株式会社グリーバー　返品課　宛

※商品の初期不良や、当社の不備による返品は、送料は当社負担にて承ります。
代金のご返金

返送商品を確認後、問題が無い場合には、
注文キャンセル処理をさせて頂きます。
※ご返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
※代金引換便をご選択いただきました場合の代引き手数料もお客様ご負担となります。
※クレジット決済をご利用のお客様は、決済取り消し処理とメールをお送り致します。
※クレジット決済で一部ご返金の場合、お客様のクレジットカードのご利用状況によりクレジットカード
決済が取り消され、銀行振込決済に変更されることがございます。
その際の銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。